📜 Política de Devoluciones y Reembolsos – Pennumart
📅 Última actualización: 19.marzo.2025
🔹 1. Productos Digitales
Dado que nuestros productos digitales (como la Concha Numerológica y el Manual de Mapas de Vida) son archivos descargables, no admitimos devoluciones ni reembolsos. Te recomendamos revisar bien la descripción del producto antes de realizar la compra.
Si tienes algún problema con la descarga o el acceso al archivo, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
​
🔹 2. Productos Físicos (si aplican)
Si en el futuro incorporamos productos físicos a nuestra tienda, las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a las siguientes condiciones:
📌 Devoluciones Aceptadas:
-
Producto defectuoso o dañado al recibirlo.
-
Producto incorrecto enviado.
-
Otros casos específicos evaluados caso por caso.
📆 Plazo para devoluciones:
Los clientes tendrán hasta 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
🚛 Envío de devoluciones:
Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
​
🔹 3. Dropshipping y Proveedores Externos (si aplican en el futuro)
En caso de que algunos productos sean vendidos mediante proveedores externos (dropshipping), las políticas de devolución estarán sujetas a las condiciones del proveedor.
Antes de realizar la compra, te recomendamos revisar bien la descripción del producto. Si deseas devolver un producto enviado por un tercero, primero contáctanos para confirmar los pasos a seguir según las condiciones del proveedor.
​🔹 4. Reembolsos y Cambios
📌 Opción de Reembolso:
-
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago original.
-
Los reembolsos pueden tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
📌 Opción de Cambio:
-
En caso de producto defectuoso, podemos ofrecer un reemplazo sin costo adicional.
📩 Si tienes dudas, contáctanos:
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a pennumart@gmail.com
.